Service-aanvraag:
Om uw klacht adequaat binnen de kaders van de garantievoorwaarden van de fabrikant / importeur in behandeling te nemen, verzoeken wij u uw service-aanvraag te doen via een e-mailbericht;
In deze mail het onderstaande volledig vermelden en toevoegen:
-Bestelnummer
-Artikelnummer van het product met klacht
-Duidelijke omschrijving van de klacht
- 1 x Foto/filmpje van de klacht
- 1 x Foto van het volledige product
Wanneer het geen productfout betreft maar de klacht wordt veroorzaakt door bv.:
a) installatiefout of installatieschade
b) kalk of andere vervuiling
c) onjuist of oneigenlijk gebruik van het product
dan worden de kosten van het bezoek (voorrijkosten, arbeid, materialen) onverminderd en direct in rekening gebracht. Deze kosten dienen met een pinbetaling, rechtstreeks bij de monteur, te worden voldaan. De eventuele kosten worden vooraf in een mailbericht opgegeven aan u.